Digitalisering och AI i förvaltningen

Svensk förvaltning befinner sig i en digital transformation. Digitaliseringen är nödvändig för att förvaltningen ska kunna fullfölja sina uppdrag och åtaganden. Utvecklingen av artificiell intelligens (AI) förväntas bidra ytterligare till denna omställning. Vi ser att omställningen medför utmaningar och möjligheter i myndigheternas verksamheter och i förvaltningen som helhet. Vi lyfter här återkommande utmaningar som vi sett i våra rapporter och skrifter.

Några ämnen vi tar upp är behovet av investeringar och nya kompetenser, samverkan inom förvaltningen och tydligare styrning av förvaltningens digitalisering. Digitaliseringen och användningen av AI är i vissa fall en förutsättning för en effektiv, mer tillgänglig och serviceinriktad statsförvaltning och påverkar även medborgarnas förtroende för förvaltningen. Men vi ser också att det finns potentiella risker, till exempel kan rättssäkerheten och transparensen i förvaltningen och den personliga integriteten påverkas negativt.